Soluciones integrales
en términos operativos
comerciales y de imagen.
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Poseemos un respaldo tecnológico
y de comunicaciones de avanzada.
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Nos especializamos en potenciar
la relación de las empresas
con sus diferentes audiencias.
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Somos una empresa joven,
y referentes en Uruguay
para servicios de contact center.
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Sobre Nosotros

Presentación Misión y Visión, Políticas de SGI Respaldo Tecnológico Capacidades

 



Misión y Visión, Políticas de SGI

Misión:

Prestar servicios de Contact Center con elevados estándares de calidad, logrando un alto nivel de satisfacción de nuestros clientes, convirtiéndonos en socios estratégicos, mediante el trabajo de un equipo con un alto nivel de compromiso y experiencia y un fuerte respaldo tecnológico.


Visión:

Ser referentes nacionales en el mercado de Contact Centers, como resultado de nuestra eficacia, eficiencia y calidad de servicios, apostando al desarrollo humano y profesional de nuestros empleados; integrando los intereses de terceros involucrados y la sociedad en su conjunto.


Política de SGI:

ACCESA se compromete a brindar servicios de Contact Center promoviendo una Política de Gestión Integrada (SGI) basado en los siguientes principios:

  • Garantizar un servicio personalizado, ágil, flexible, seguro y de alta disponibilidad procurando la eficacia y mejora continua de todos nuestros procesos y su desempeño.
  • Optimizar los procesos organizacionales dentro de la cadena de valor de cada área, con enfoque al cumplimiento de los objetivos y rentabilidad de la empresa.
  • Valorar y garantizar el desarrollo del capital humano de Accesa, en base a una cultura de mejora y transparencia, fomentando el crecimiento interno y el trabajo en equipo.
  • Promover políticas de inclusión laboral, equidad de género y de no discriminación por raza, religión, orientación sexual o ideología política.
  • Concientizar e involucrar a los proveedores con la finalidad de desplegar un trabajo conjunto orientado a la satisfacción de las necesidades de los clientes, a través de una relación profesional y confiable.
  • Cumplir con los requisitos legales y reglamentarios aplicables, y de prevención aplicada a los sistemas de seguridad; proporcionar condiciones de trabajo seguras y saludables para la prevención de la salud en el ámbito laboral, garantizando la mejora continua del SGI y la sustentabilidad de la empresa.

 

Junio 2018
Versión 6.

Ing. Ricardo Irland
Pte Directorio Accesa S.A

Vilardebó 1498 - Montevideo - Uruguay - C.P.11800 - Tel. (+598) 2208 2815